abonnement sans fin! – Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs

Je vous contacte ce jour car je viens de me rendre compte d’un impayé d’une valeur totale de 600 euros au bénéfice d’une salle de Sport Neoness Bourse-Opera à Paris. Je me suis inscris à cette salle le 07/06/2022 sans y avoir renseigné mon RIB pour un abonnement sans engagement. Je n’y suis jamais retourné. Dans les CGV il est néanmoins indiqué que les abonnements sans engagements sont renouvelés tacitement toutes les 4 semaines. Entre mon inscription et ce jour, j’ai reçu 4 relances pour impayés que je n’avais pas vu, à savoir les 16 et 10 octobre 2022, le 18 décembre 2023 et le 17 juillet 2024. A noter qu’ils avaient mes coordonnés téléphoniques mais ne m’ont jamais contacté par ce biais pour l’évidente raison qu’il était dans leur intérêt de laisser courir cet abonnement quand bien même je ne l’utilisais pas et ne pouvais pas car je ne le payais pas (il m’aurait demandé une régularisation à l’accueil auquel cas). Je leur ai envoyé un message pour essayer de régler ce problème à l’amiable car je suis dans l’impossibilité financière de régler un tel montant. Êtes-vous en mesure de m’accompagner/m’aider/me conseiller sur cette situation complétement ubuesque.

Léo répond :

Vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouviez donc le résilier sans frais à tout moment. Selon l’article 9 IV des CGV : « le Client a la faculté de résilier en Club un abonnement sans engagement : au terme de chaque période de 4 semaines suivant la prise d’effet de l’abonnement, moyennant le respect d’un préavis de trois semaines, le paiement de chaque période de 4 semaines entamée étant intégralement dû, étant précisé que ce délai de préavis court à compter de la réception par Neoness de la demande de résiliation ». Si vous n’avez jamais résilié votre contrat, celui-ci s’est logiquement poursuivi même si vous n’avez jamais utilisé les services. En conséquence, la position de Neoness est justifiée. Tenter de négocier une remise gracieuse partielle de votre dette mais rien n’oblige Neoness à accepter une telle demande. Par ailleurs, vous pouvez mettre en place un échéancier pour le règlement des sommes dues.