Comme ConsumerAffairs l’a rapporté récemment, la saison de concerts d’été 2023 ne fera pas le bonheur de nombreux mélomanes, mais les moins heureux du groupe seront les Swifties – les fidèles de Taylor Swift. Il semble que beaucoup de ses fans se soient retournés contre leur star bien-aimée au nom de la cupidité.
Alors que Swift a fait tout ce qu’elle pouvait pour vérifier les revendeurs de billets et obtenir des billets pour ses concerts directement à ses fans à des prix équitables, un rapport du Wall Street Journal (WSJ) suggère que de nombreux fans qui ont marqué des billets pour sa tournée Eras ont a décidé de profiter de l’occasion et de revendre ces billets à des prix inouïs.
À quelle hauteur ? Selon StubHub, sept fois plus qu’un siège Springsteen, neuf fois Adele et Beyoncé, et 13 fois ce que le Super Bowl de cette année a facturé.
À Cincinnati, par exemple, ConsumerAffairs a trouvé des billets à 10 rangées du haut – oui, dans le saignement de nez section – pour 2 718 $ chacun sur Seat Geek et jusqu’à 6 190 $ par siège à Denver, même si StubHub répertorie 623 billets disponibles pour ce spectacle particulier.
Les revendeurs sont au bout du rouleau
Le Journal affirme que la situation met également les plateformes de revente dans une situation difficile. Certains de ces fans sont nouveaux dans le jeu de la revente de billets et pour obtenir le plus d’argent possible, ils répertorient leurs sièges sur plusieurs plateformes.
Ce n’est pas rare pour un revendeur de billets professionnel, mais les débutants ne suppriment pas leurs listes lorsque les billets ont été vendus ailleurs et que cela provoque un embouteillage majeur.
Il y en a d’autres qui n’informent pas la plateforme qu’ils ont transféré les billets à l’acheteur, ce qui conduit les plateformes à informer l’acheteur que la transaction a été annulée.
Certaines plateformes se bousculent pour trouver un moyen de faire face à la situation. Par exemple, le Journal rapporte qu’un certain nombre de vendeurs ont resserré les délais de livraison des billets, proposant de manière proactive d’aider les vendeurs mal informés qui ont tardé à envoyer des billets ou facturant une sorte de pénalité à ceux qui ne livrent pas.
Heureusement, certaines plateformes soucieuses des consommateurs ont proposé d’aider les acheteurs à trouver d’autres billets ailleurs lorsqu’une commande tombe entre les mailles du filet.
Brett Goldberg, co-directeur général de TickPick, a déclaré au Journal que son entreprise s’était engagée à exécuter 100 % des commandes pour la tournée. Et TickPick paie également un joli prix pour rendre les clients heureux.
Au moment où Swift fera sa dernière chute de micro le 9 août, Goldberg estime que la société aura dépensé des centaines de milliers de dollars pour s’assurer que les gens entrent dans la porte.
Y a-t-il un soulagement en vue ?
Comme l’a écrit Swift dans « All Too Well » de Red : « Vous m’appelez à nouveau juste pour me briser comme une promesse / Si négligemment cruel au nom de l’honnêteté. » Mais il y en a quelques-uns qui essaient aussi fébrilement que possible d’améliorer les choses.
Dans le Massachusetts, le sénateur de l’État John Velis et le représentant de l’État Dan Carey ont présenté des projets de loi pour tenter de limiter les prix abusifs et forcer la transparence sur le marché des billets.
La « loi garantissant la tarification transparente des billets » de la paire – alias la « facture Taylor Swift » – obligerait les vendeurs et les revendeurs à afficher le coût total de leurs billets dès le départ, y compris tous ces redoutables frais associés.
Si elle était promulguée, la loi interdirait également la «tarification dynamique» suspecte – le jeu où les vendeurs de billets augmentent le coût des billets en fonction de la demande des clients.
Et depuis mercredi, un autre point douloureux des billets de concert – les prix abusifs – est totalement illégal au Texas. Grâce en partie au nouveau monde merveilleux de l’intelligence artificielle (IA), certains « inconnus » ont récemment utilisé des robots d’IA pour acheter plus de billets de concert Swift que ce qui leur était alloué.
La situation a mis de nombreux Swifties dans les bras – certains seraient les filles de législateurs du Texas qui ont forcé leurs pères à se concerter sur le projet de loi du Sénat 1639 – un projet de loi qui a été promulgué par le gouverneur Greg Abbott qui interdit désormais l’utilisation de robots.
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