Une commission du Parlement européen a voté aujourd’hui1 interdire les surtaxes sur les communications intra-UE (appels, SMS et utilisation des données), qui feraient par exemple baisser les prix pour les consommateurs lorsqu’ils appellent un autre pays de l’UE depuis leur domicile.
Les surtaxes sur les appels intra-UE sont depuis longtemps une source de confusion et de désagrément pour les consommateurs, malgré des plafonds de 0,19/minute introduits en 2019. Les règles actuelles devraient expirer en mai 2024 et le Parlement demande désormais de résoudre le problème une fois pour toutes. tous. Les opérateurs de télécommunications ne justifient guère ces surtaxes qui rendent encore coûteux les appels vers un autre pays de l’UE.
La fin des frais d’itinérance est une réussite largement reconnue au sein de l’UE. Cependant, nous nous trouvons dans une situation quelque peu absurde dans laquelle les consommateurs peuvent payer le même prix que chez eux lorsqu’ils voyagent, mais pas lorsqu’ils sont chez eux et appellent quelqu’un à l’étranger.
Ursula Pachl, directrice générale adjointe du Bureau européen des consommateurs (BEUC), a déclaré :
« Il s’agit d’un développement formidable qui aurait dû être réalisé depuis longtemps. Le Parlement se mobilise à nouveau en faveur des consommateurs. Appeler quelqu’un à l’étranger depuis votre pays d’origine peut encore coûter beaucoup plus cher que d’appeler quelqu’un dans votre propre pays ou d’appeler chez vous lorsque vous voyagez à l’étranger. Cela ne devrait pas être le cas dans le marché unique européen vieux de 30 ans. Depuis la fin des frais de roaming, cette différenciation tarifaire apparaît comme déroutante, disproportionnée et injustifiée : il est grand temps d’y mettre un terme. Les États membres et le Parlement devraient veiller à ce que cette interdiction des surtaxes devienne une réalité avant les élections européennes et apporte une réelle victoire aux consommateurs.»
1 Cela faisait partie d’un vote de la commission de l’industrie, de la recherche et de l’énergie (ITRE) sur le projet de loi sur les infrastructures Gigabit.
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