Le 2 janvier, la Federal Trade Commission (FTC) a déposé une plainte contre FloatMe Corp. (« FloatMe »), une fintech qui propose des avances de fonds à court terme via son application mobile, alléguant des violations de la loi FTC, la loi Restore Online Shoppers’. la Loi sur la confiance (ROSCA) et la Loi sur l’égalité des chances en matière de crédit (ECOA). La plainte est similaire dans son langage et ses allégations à celle déposée par la FTC contre Bridge It, Inc., un fournisseur d’applications de finances personnelles, en novembre 2023 concernant des pratiques d’abonnement et des frais cachés qui ont finalement abouti à un règlement de 18 millions de dollars. La plainte la plus récente contre FloatMe comprend également des allégations de violations de l’ECOA et désigne deux des dirigeants de FloatMe comme défendeurs individuels.
La plainte de la FTC allègue que FloatMe a déclaré à tort que des avances de fonds plus importantes seraient disponibles pour les consommateurs qui se sont inscrits à un abonnement par abonnement, a caché les frais qui devaient être payés pour recevoir des avances « instantanées », a facturé aux consommateurs des services sans consentement et a fait il est inutilement difficile pour les consommateurs d’annuler leur adhésion. Alors que les consommateurs pouvaient facilement s’inscrire au plan d’abonnement, ils devaient envoyer un e-mail à un agent du support client pour annuler. La plainte affirme que FloatMe n’avait que deux employés qui s’occupaient activement du support client malgré près de 40 000 clients sur la plateforme.
Enfin, la plainte allègue que FloatMe a violé l’ECOA en ignorant les revenus provenant de tout programme d’aide publique lors de l’évaluation de l’éligibilité des consommateurs à recevoir une avance de fonds. En vertu de l’ECOA, il est interdit aux créanciers de discriminer les candidats dont les revenus proviennent en totalité ou en partie d’un programme d’aide publique. Cette action est un autre exemple de régulateurs qui se concentrent sur les pratiques de souscription et les frais cachés, et pourrait être le début d’une tendance des régulateurs à se concentrer sur la discrimination sur la base de la réception de l’aide publique, que le CFPB a également signalé comme un sujet de préoccupation dans son rapport d’été. Faits saillants de la surveillance 2023.
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