Les autorités soutiennent les groupes de consommateurs dans leur action contre la politique de paiement ou de consentement de Meta

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Aujourd’hui, la Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs de l’UE (le réseau de coopération en matière de protection des consommateurs) ont annoncé avoir pris des mesures contre la politique de paiement ou de consentement de Meta, mise en œuvre à partir de novembre 2023 pour les utilisateurs de Facebook et d’Instagram. Le BEUC se félicite que la Commission et les autorités nationales aient convenu de donner suite à l’ensemble coordonné de plaintes déposées par le BEUC contre l’entreprise.

Les autorités nationales de protection des consommateurs ont envoyé une lettre à Meta demandant à l’entreprise de proposer des solutions d’ici le 1er septembre 2024.

En novembre 2023, Meta a apporté des modifications à son service dans l’UE qui obligent les utilisateurs de Facebook et d’Instagram à consentir au traitement de leurs données à des fins publicitaires par l’entreprise ou à payer pour ne pas voir de publicités. Par exemple, les consommateurs ont été induits en erreur en pensant que leurs données seraient moins suivies s’ils payaient les frais. Selon notre analyse auprès de 19 membres,1 Cette mesure a violé la directive sur les pratiques commerciales déloyales en recourant à des pratiques déloyales, trompeuses et agressives.

Agustín Reyna, directeur général du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), a déclaré :

« Depuis novembre, les consommateurs sur Facebook et Instagram sont confrontés à un choix manifestement injuste : le consentement au traitement des données par Meta n’a pas été donné librement. La bonne nouvelle est que le réseau de coopération pour la protection des consommateurs a désormais officiellement reconnu les pratiques inquiétantes de Meta.

« Nous exhortons désormais Meta à modifier son écran de choix de paiement ou de consentement dès que possible et de manière à offrir aux consommateurs un choix équitable et libre. Meta doit tester tout changement avant de le déployer pour démontrer sa conformité avec toutes les lois pertinentes. Nous exhortons les autorités à prendre des mesures dissuasives à l’encontre de Meta en ce qui concerne le droit de la consommation et d’autres lois applicables, telles que la loi sur les marchés numériques et le règlement général sur la protection des données. »

Arrière-plan

Cette enquête des autorités nationales de protection des consommateurs est coordonnée par la Commission et dirigée par l’autorité française. Elle est distincte des conclusions préliminaires de la Commission européenne au début du mois selon lesquelles l’approche de paiement ou de consentement de Meta violait la loi historique sur les marchés numériques. Elle est également distincte des travaux en cours de l’autorité irlandaise de protection des données pour déterminer si Meta a enfreint le règlement général sur la protection des données.

PREND FIN

1 Les membres du BEUC participant à cette action sont : Асоциация Активни потребители (Bulgarie), dTest (République tchèque), Forbrugerrådet Tænk (Danemark), UFC-Que Choisir (France), EKPIZO & KEPKA (Grèce), Adiconsum (Italie), Latvijas Patērētāju. interešu aizstāvības asociācija (Lettonie), Vartotojų aljansas (Lituanie), Consumentenbond (Pays-Bas), Forbrukerrådet (Norvège), Federacja Konsumentów & Fundacja Konsumentów (Pologne), Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprad (Slovaquie), ZPS (Slovénie), Asufin & CECU (Espagne), Sveriges Konsumenter (Suède), Union Luxembourgeoise des Consommateurs (Luxembourg).

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