Alors que de plus en plus d’organisations collectent des données pour améliorer leurs produits ou services, la confidentialité est au premier plan des préoccupations de chacun, ce qui lui vaut une place sous les projecteurs des recours collectifs. Lors du Forum sur le droit des recours collectifs de 2023, l’honorable Vince Chhabria (district nord de la Californie), Jean Martin (Morgan & Morgan), Andre Mura (Gibbs Law Group) et Purvi G. Patel (Morrison Foerster) se sont réunis pour discuter de la montée de recours collectifs en matière de protection de la vie privée. Le président sortant de l’association du barreau fédéral de San Diego, Dylan Aste (bureau du procureur américain), a animé le panel.
Pour garder une longueur d’avance sur les recours collectifs en matière de protection de la vie privée, les entreprises doivent régulièrement évaluer leurs politiques et pratiques de collecte de données. Les entreprises se concentrent de plus en plus sur l’équilibre entre le besoin de services personnalisés et les intérêts des consommateurs en matière de confidentialité. Comme Purvi, associé directeur du bureau de MoFo à Los Angeles, l’a expliqué, il est pratique et précieux pour un consommateur lorsqu’il ouvre une application de livraison de nourriture de voir exactement ce qu’il a commandé le plus récemment dans le restaurant qu’il a sélectionné. Pour commander le même article, avec d’éventuelles personnalisations, il lui suffit de cliquer sur l’article « récemment commandé ». Ces mêmes informations sur les commandes antérieures pourraient également aider les consommateurs à éviter de commander à nouveau quelque chose qu’ils n’apprécient pas. Cependant, les entreprises ne peuvent pas fournir cette commodité et cette personnalisation sans collecter et stocker des données. Purvi a expliqué que, même si l’intention derrière une politique ou une procédure de collecte de données est de bénéficier au consommateur, les entreprises devraient régulièrement évaluer comment la pratique pourrait apparaître à un consommateur ou à un plaideur potentiel.
Les entreprises, grandes et petites, peuvent finir par être la cible de recours collectifs en matière de protection de la vie privée, même lorsque leur collecte de données profite aux consommateurs. Ces recours collectifs ciblent parfois des fonctions commerciales essentielles, ce qui a un impact potentiel sur le modèle commercial de l’entreprise. Faire la distinction entre la quantité de données à collecter et ce que les consommateurs considèrent comme une collecte de données « acceptable » peut être délicat. Par conséquent, il est important que les entreprises abordent les pratiques de confidentialité des données de manière holistique, y compris la collecte, l’utilisation et la conservation des données ainsi que les divulgations connexes. Se mettre à la place des consommateurs et des justiciables potentiels dès le départ peut atténuer les risques de manière proactive et aider à prévenir de futurs litiges.
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La Liberté du travail, l’association et la démocratie/8.,Fiche de l’ouvrage. A emprunter en bibliothèque.
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